Почему не нужен форум на сайте

Для любого потенциального покупателя или потребителя услуг важны отзывы других клиентов и обмен мнениями. С этой целью многие компании создают себе сайты, где есть форум для посетителей. Изначально эта идея предусматривает продуктивное общение между клиентами фирмы и обмен опытом. Однако на практике форум на сайте зачастую оказывается бесполезен и даже мешает. Причины бесполезности форума на сайте следующие:

• посетители часто общаются не по теме, флудят, засоряют форум рекламой;
• зачастую трудно вовремя отследить позитивные и негативные отзывы, вовремя отреагировать и ответить посетителю;
• наличие форума может замедлять работу сайта;

Чтобы у вас всегда была обратная связь с клиентами, лучше нанять в штат менеджеров, которые будут общаться с посетителями по телефону или через форму обратной связи. Так вы будете получать качественные отзывы о вашей работе без лишней информации. Менеджер поможет клиенту не только оформить заказ, но и узнает его мнение о компании, советы по поводу улучшения сервиса и другие конструктивные моменты, которых не могут обеспечить форумы.

Специалисты нашей веб-студии имеют многолетний опыт по созданию и рекламе продающих сайтов и готовы предложить реально работающие инструменты повышения конверсии. Мы готовы ответить на ваши вопросы по телефону 8(8152) 63-73-82